2016年4月，在北京东城区，一名骑三轮车的顺丰快递员在派件的过程中，与一辆黑色小轿车发生轻微碰撞。黑色轿车的驾驶员下车后，不仅辱骂快递小哥，还连抽他多个耳光。
事情发生以后，王卫总裁怒发朋友圈，亲自为这位快递小哥出头：“我王卫向着所有的朋友声明，如果这事我不追究到底，我就不再配做顺丰总裁！”随后，他迅速安排公司高层跟进，公司出钱出面，要求追究车主刑事责任。王卫总裁做出承诺：“未来也会像保护这位小哥一样，保护所有员工！”
2017年顺丰上市，王卫总裁没有邀请任何一个高管，只找了4个一线员工去敲钟，其中就有这个被打的快递小哥，其余3个员工分别来自库房、车队和呼叫中心，因为这4个岗位是顺丰人数最多的岗位，这4个员工代表的是顺丰所有一线员工。顺丰为什么要这样做？这与王卫总裁自己的经历有关。王卫总裁在创办顺丰时，社会上很多人瞧不起快递员，认为他们就是赤膊上货的苦力。而王卫总裁立志要让每个快递小哥都成为被社会尊重的人，改变人们对这个行业的看法。因此，顺丰把为员工创造价值做到了极致。
反观其他的中小企业，我无数次听到很多老板抱怨员工没有为企业创造价值，反过来，老板要问自己，你有没有为员工创造价值？员工跟着你幸福吗？愿不愿意跟你一辈子？你有没有为员工创造公平合理的晋升通道和赚钱机会？事实上，只有当企业为员工创造了价值的时候，员工才会高兴。员工高兴了，就会想办法让客户高兴。客户高兴了，才会给企业回馈价值。有了客户回馈的价值，企业就能活得好，活得久。这本身就是一个良性循环。
