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投媒网:成功的销售会引发客户情绪
2023-01-05 17:54:38

我们经常看到一些被曲解甚至到啼笑皆非的成语、俗语:“无奸不商”本来是“无尖不商”,“狗屁不通”本为“狗皮不通”,“人不为己天诛地灭”的“为”应该读二声,是修行修炼的意思,“衣冠禽兽”本来是夸人的。

 

例子一抓一大把。曲解后,意思全变了,失去了本来含义或者无法讲通了。“无尖不商”的意思是商人卖给顾客米的时候,把斗或者升堆得尖尖的,足秤足量,来换取顾客满意度,实在是高明的企业经营之道。变成“无奸不商”就是骂人了,而且是一棍子打死。“狗皮不通”,是说狗皮是不通的,比如没汗腺,狗热了排汗只能伸舌头,因此用狗皮来形容讲不通的事理。而换成“狗屁不通”就不知所云了,实在是“狗屁不通”。“人不为己天诛地灭”,本意是说人要修行自己,可现在都被解读成形容一个极端自私自利者。“衣冠禽兽”本来是说衣服上绣着飞禽走兽,指官服,形容人飞黄腾达了。

 

 

这些词的本意一般是在讲述道理或者阐述一种客观现象,被曲解后往往在道理上讲不通了,但奇怪的是,这些道理上讲不通的话总是更有生命力,被更多人熟知,被更多人使用,本意反倒很少用或者干脆不能用了。如果你经常用“衣冠禽兽”来夸人,相信你挨揍是迟早的事。这些被曲解的词语,其生命力从何而来呢?

 

答案只有两个字:情绪。失去了道理,增加了情绪,词语的生命力暴增。“无奸不商”可以表达对奸商的愤怒,“人不为己天诛地灭”可以表达对极端自私自利者的谴责。情绪可以瞬间传染人影响人,而道理不行。一个词的情绪密度越高,人们越能记住。

 

 

营销是致力于影响和改变消费者行为的·瑞里教授说:“需要只是引发行为的倾向,目标和威胁才是行为的原因”,“情绪是被想法困在体内的能量和动机”。在引发行为发生的因素中,情绪提供主要的动力。我们告别了“渠道为王”,进入了“内容为王”的年代,在营销中制造能够引发目标客户情绪的内容,是当前营销最重要的功课。