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投媒网:网站如何让内容健康的流转到消费者?
2023-01-12 17:52:59

我们在内容运营中,很容易碰到一类问题:网站发展初期,如何让内容到达内容消费者?内容消费者消费了内容,如何让内容生产者持续地生产内容?内容生产者生产了内容,如何让内容扩散到其他社区或者平台,让内容产生更大的价值?

 

 

这一类问题其实都指向同一个问题:内容如何流转,并且是健康、持续、有价值地流转?看起来,这个问题的答案非常简单:用户乐于分享有价值的内容。但事实上,在实际操作的过程中,并不一定是这样简单的,反而可能会非常棘手。

 

 

对于内容运营者来说,如果要让内容到达消费者,最重要的就是搞清楚几个问题:

• 内容消费者是谁?

• 他们通常在什么地方活跃?

• 他们的习惯是怎样的?

• 最近他们在关注什么热点?

• 我需要提供什么内容才能让他们注意到我、爱上我?以上这些问题能够通过什么方式解决?

 

答案是“用户研究”。虾米的初期用户中有40%是豆瓣的用户,两个产品的用户群体高度重合,所以虾米最初的用户找寻,是通过豆瓣来做平移用户,这一动作背后隐藏的逻辑其实很简单:用户是他的,也是我的。因为用户是大家的,让内容消费者发现我、找到我的最好办法就是,让他们了解到我的内容是他喜爱的、需要的。

 

 

具体应该怎么做?抓住种子用户。请注意,并不是只有内容生产者才是种子用户,一个以内容为主的社区或者网站,内容消费者的类型和内容生产者的质量一样重要。如果我们把猫扑大杂烩的典型内容消费者移到天涯论坛,把百度贴吧的典型内容消费者移到知乎,把知乎的典型内容消费者移到人人网,可以想象一下会发生怎样的场景,而这样的假设也确实在发生。至于结果,我想各个社区的老用户甚至种子用户会有很多不同的感受,而最多的感受莫过于:“为什么会有这样的用户闯入我的地盘?”对于内容运营者来说,要让内容生产者持续地创造内容,就要尽量避免在一个时间段内,带来大量与内容生产者创造的内容类型、内容质量不匹配的内容消费者。

 

 

我们经常听到“水化”、“论坛化”的字眼,其实这背后的问题就是内容消费者的引入有偏差,或者速率有偏差,引发了社区或者网站内容的变化,而这种变化,冲击到了固有的核心用户,导致用户出现了不满情绪,进而会出现用户流失,甚至用户结构崩塌。

 

当然,随着用户群体扩大,用户本身的新陈代谢是很正常的,每一个用户都有自己的生命周期,我们不必刻意去追求所有用户都在同样的生命周期,对产品充满依赖。但我们需要注意,在扩大用户群体的过程中,对已有用户群体不产生过大的冲击。