我们在内容运营中，很容易碰到一类问题：网站发展初期，如何让内容到达内容消费者？内容消费者消费了内容，如何让内容生产者持续地生产内容？内容生产者生产了内容，如何让内容扩散到其他社区或者平台，让内容产生更大的价值？

这一类问题其实都指向同一个问题：内容如何流转，并且是健康、持续、有价值地流转？看起来，这个问题的答案非常简单：用户乐于分享有价值的内容。但事实上，在实际操作的过程中，并不一定是这样简单的，反而可能会非常棘手。

对于内容运营者来说，如果要让内容到达消费者，最重要的就是搞清楚几个问题：

• 内容消费者是谁？

• 他们通常在什么地方活跃？

• 他们的习惯是怎样的？

• 最近他们在关注什么热点？

• 我需要提供什么内容才能让他们注意到我、爱上我？以上这些问题能够通过什么方式解决？

答案是“用户研究”。虾米的初期用户中有40%是豆瓣的用户，两个产品的用户群体高度重合，所以虾米最初的用户找寻，是通过豆瓣来做平移用户，这一动作背后隐藏的逻辑其实很简单：用户是他的，也是我的。因为用户是大家的，让内容消费者发现我、找到我的最好办法就是，让他们了解到我的内容是他喜爱的、需要的。

具体应该怎么做？抓住种子用户。请注意，并不是只有内容生产者才是种子用户，一个以内容为主的社区或者网站，内容消费者的类型和内容生产者的质量一样重要。如果我们把猫扑大杂烩的典型内容消费者移到天涯论坛，把百度贴吧的典型内容消费者移到知乎，把知乎的典型内容消费者移到人人网，可以想象一下会发生怎样的场景，而这样的假设也确实在发生。至于结果，我想各个社区的老用户甚至种子用户会有很多不同的感受，而最多的感受莫过于：“为什么会有这样的用户闯入我的地盘？”对于内容运营者来说，要让内容生产者持续地创造内容，就要尽量避免在一个时间段内，带来大量与内容生产者创造的内容类型、内容质量不匹配的内容消费者。

我们经常听到“水化”、“论坛化”的字眼，其实这背后的问题就是内容消费者的引入有偏差，或者速率有偏差，引发了社区或者网站内容的变化，而这种变化，冲击到了固有的核心用户，导致用户出现了不满情绪，进而会出现用户流失，甚至用户结构崩塌。

当然，随着用户群体扩大，用户本身的新陈代谢是很正常的，每一个用户都有自己的生命周期，我们不必刻意去追求所有用户都在同样的生命周期，对产品充满依赖。但我们需要注意，在扩大用户群体的过程中，对已有用户群体不产生过大的冲击。