假设我们每个人都可以平安活到80岁,那么我们要重复经历以下事情:重复度过将近1000个月份,重复度过4000多个星期,重复感受差不多30000个日出,当然还有30000个日落,如果你的饮食习惯保持良好,那就重复得吃90000顿早中晚餐……
不提数字的话,我们也避不开重复的控制:重复同样的上下班路线,重复见着同样的同学和同事,重复做着类似的习题和工作,等等。有时头脑放空时禁不住会想:如此这样的生活真的有意义吗?如此这样每天做着一样的事情,和推石头有什么两样?答案恰恰相反,表面枯燥的重复之下,往往却隐藏着强大的力量。在市场营销的游戏中,更是如此。
无数的经典商业案例中,重复,作为市场营销中的利器,正如其“重复”之名一般,一次又一次地发挥着其巨大作用。在叶茂中营销策划机构看来,提炼品牌的核心价值就好比选择正确的道路,企业自品牌初创开始,就会给予最高度的重视,往往会赋予最大的耐心和资源;然而到了品牌维护阶段,由于人性的贪婪和多变,“坚持初衷”往往成为一种稀缺的品格,“一次又一次的重复积累”往往很难被企业接受,更多广告公司的同行,为了证明自己的实力,更是不遗余力地改变之前公司为品牌所做的建设,品牌不断被赋予新的面貌,但一个品牌要真正成为消费者心智中的品牌,在消费者心智中产生烙印,恰恰需要建立在“重复”的行为之上。
1954年,李奥贝纳将万宝路定位为男人的世界,将近60年,万宝路的广告里都出现过啥呢?牛仔、牛仔、牛仔、还是牛仔,非要说不同的话,最多也就是场景做点小变化:马上、草棚里、山中篝火旁,但万变不离其宗。在哪儿无所谓,少不了的还是牛仔、牛仔、牛仔、和牛仔。万宝路的老总曾经十分不满意李奥贝纳白白骗了他那么多年的钱。李奥贝纳则说:你花了那么多钱,不就是让我监督你不要换掉牛仔的吗?否则你品牌的魂不就没了吗?60年一甲子,我想,正是因为双方在这60年的时间里坚定地一次又一次地重复正确的策略,才最终树立起了完美的品牌联想——万宝路,男人的世界!
为什么要重复?神经心理学家与认知心理学家认为:人们95%的消费行为直接来自于习惯。学过心理学的人都知道一个著名的实验:邀请实验对象,请实验者左手握拳,右手伸出食指,以右手食指一边点指左手拳头上的手掌与手指连接处的关节,一边重复念猫、老鼠。点一个关节,念一个猫,再点一个关节,念一个鼠,一直重复,重复到实验者十分熟练这一过程,两分钟后叫停止,然后问实验者一个问题:猫怕什么?百分之百的实验者都会回答:老鼠!看看重复多可怕?!
大脑会为我们自动过滤掉很多主动思考的机会,多年养成的习俗、习惯、体验等会自动为我们做出选择,很难改变,这也就是我们为什么经常说不要教育消费者,而要迎合消费者的原因所在,因为大脑巨大的惯性,不是轻易能够改变的。
大多数情况下,大脑只能主动选择其中的部分,例如重要的、有意义的、近期的信息,也就是说,大脑的空间是极为有限的。随着社会的发展,人类活动日益丰富,产品、媒介与资讯暴增,消费者处于信息拥挤之中,人类大脑更疲于应付。对于商家来说,使用各种刺激手段,去有效抢占消费者的心智空间而不让自己的品牌消失于信息海洋中,更显得无比的重要。在市场营销中,很有趣的是,有时1加1小于2,但有时1乘1的结果却大于2。