运营虽然“包罗万象”，但并不意味着运营可以做任何事情。我们在做运营计划之前，首先要了解产品的状态是否到了需要运营发力的阶段，同时还要了解用户的状态，判断用户能够接受怎样的运营手段。

运营是一个吃力但未必讨好的活儿，运营的结果好不好，并不仅仅取决于运营人员的个人能力和运营团队的能力，还有一些无法回避的关键要素，比如产品的特色、用户的习惯。

如果你和我一样，是知乎的铁杆用户，你会发现，知乎2014～2015年的运营工作常常是众矢之的，比如用户公约、投资人公开道歉、审核机制都被网友批评，甚至设计的友善度功能也成为众矢之的。

如果你也关注互联网，你会发现，腾讯经常被人说抄袭，360被指作流氓，百度一直被批评竞价排名，这些批评不但与公关工作有关，也和运营方式有关。我们接下来就具体聊一聊，在什么情况下，运营不是万能的。

比如，产品最初的定位错了，于是最终上线的产品有问题，结果运营人员却发现老板决定将错就错必须上线，必须运营。于是，运营人员硬着头皮做运营，而指标根本不可能达成，运营人员费尽心思却一无所获，但这种情况是可以避免的。

比如，产品最初的定位错了，于是最终上线的产品有问题，结果运营人员却发现老板决定将错就错必须上线，必须运营。于是，运营人员硬着头皮做运营，而指标根本不可能达成，运营人员费尽心思却一无所获，但这种情况是可以避免的。

首先，运营人员需要自上而下地反思一下你目前有以下哪些技能：

•对数据的敏感度。

•想象力与创造力。

•口头表达能力、文字表达能力。

•沟通能力。

•执行力。

你必须明白，刚开始接触运营，你可能还做不出漂亮的活动策划、没有足够的能力驾驭一个内容专题，也可能还无法在日常运营中把握网站用户的特点，四两拨千斤地提升各项用户数据指标，更不要说可以举一反三，用结构化的思维反过来促进产品提升。

所以，这个阶段最重要的是你的执行力与沟通能力，最不重要的是你的表达能力和想象力、创造力。进入职场之后，任何职位（除非对口专业）对专业契合度的要求都没有那么高。很多时候，会拖我们后腿的，不是所谓的专业是否对口，而是我们的思维方式是否对路。

如果你是一名运营新人，建议你刚入职场跟不上运营节奏的时候，放弃思考，多听多问，然后多想多做。当然，这三点也是职场的通用法则。