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投媒网:大牌的共识——为客户打造顶级的感官体验
2022-10-18 16:51:09

2015年底,腾讯与美国哥伦比亚广播公司、维多利亚的秘密时尚秀版权方三方合作,砸下重金购入维多利亚的秘密时尚秀的版权,成为维密秀在中国的唯一视频版权拥有方。2016年,维密秀被全球190个国家和地区的电视台或网络内容平台转播,吸引了超10亿名观众观看。

 

每年的维密秀上,天使翅膀都是重头戏,只有签约天使和极受欢迎的超模才有资格戴上翅膀走秀。因此天使翅膀成为全球女性最渴望的符号。这场豪华大秀充分展示出女性的自信和美丽,不仅是产品更是维密符号的绝佳展示舞台。维密基本款的价格常年都保持在几十美元,仅以这样的价位,消费者就能获得与秀场上的顶级超模们同样的穿着体验这份符号带来的自我满足。依靠这样的品牌营销策略,维密不仅在美国市场占据了近三分之一的份额,还在全球范围内打出了品牌声量,门店遍布各地大型购物中心和机场枢纽,母公司L Brands的股价在过去二十年间更是屡屡飞升。

 

 

同样,名媛女士爱LV纹饰,精英男士爱H皮带成为社会级现象。LV和爱马仕为何卖得那么好,其符号表达的尊贵调性和门店贵族级体验感高度一致是消费者趋之若鹜的重要原因。那么打造这种顶级感官体验呢?

 

有三种方式可以引爆感官体验系统,分别是可辨识的碎片化符号、可种草的跟风,以及可沉浸的感官体验。

 

什么是可辨识的碎片化?马丁·林斯特龙说很简单,你做出来的品牌,从整体变为碎片之后,依旧让人可以辨识,才可真正被称为品牌。比如捡到一片玻璃瓶碎片,如果连孩子也能说出这是哪家的瓶子,那就已经可以被称为品牌了。可乐瓶是为数不多的可辨识的瓶子。同理,捡到一块布料,巴宝莉的苏格兰格纹也是最能识别出来的。拿着话筒的手,一定是好声音。所以,苹果、麦当劳、星战这些大牌成功的基因里包含了认知原理。而可辨识的碎片化,则是符号消费化的基石。

 

 

利用可种草的跟风《福布斯》杂志曾指出,打开全球最大消费市场的关键,就在中国的Y世代(80后到95前)和Z世代(95后至00后)人群。在中国这一人群数量已经接近全美人口,他们是伴随中国走向繁荣而成长的一代人,没有体验过缺衣少食,没有经历过战争,因此他们也不像父辈那样节俭度日、精打细算。《零售商业评论》也曾给出一个数据,超过70%的中国95后消费者更喜欢通过社交媒体直接购买商品,远超全球44%的平均水平。

 

传统媒体时代,用户信任来自于权威媒体的背书,而在今天的移动互联时代,相比媒体,95后消费者更信任人——KOL等的证言和体验口碑。评价比广告更真实,更具信任感。比如当你找饭店的时候,更愿意去大众点评根据点评决定去哪儿而非百度搜索。这些年轻人喜欢在微博、抖音、B站等社交和内容平台吸收大量的消费向信息,从网红的好物分享到各种新奇体验晒单,标题类似于网红好用物大公开”“夏天要来了,最经典的10款防晒评测……

 

 

打造可沉浸的感官体验引爆符号消费化的第三种方式,就是打造可沉浸的感官体验。互联网时代成长起来的消费者越来越重视所谓的体验感,品牌们也开始通过品牌特性与产品设计风格等多维度分享传递给消费者。具备高质量的视觉符号与听觉符号之后,还差临门一脚——需将它们集中汇入体验系统。《体验经济》一书中,约瑟夫·派恩(Joseph Pine)曾做出这样的诠释:体验经济是一种以消费者为中心,以商品为道具,以服务为舞台,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆甚至感动的消费体验。而做沉浸式的意义就在于,通过特定场景的塑造,将优质的品牌认知符号集中汇入体验系统,让消费者不仅作为品牌信息的接收者、产品的使用者,更能成为参与和互动者,这就是沉浸式的意义。随着新一轮消费升级的到来,人们越来越注重生活的品质化、多元化,品牌们也希望能营造出更具新鲜感的消费体验。从沉浸式主题店到沉浸式餐厅,包括曾经大火过一阵的快闪店,同样是以沉浸式的方法集中呈现品牌风貌。肉眼可见,越来越多的品牌和企业开始将视线落在沉浸式体验营销上。那么,怎么玩好沉浸式,以此引爆符号消费化,真正作用于消费落地?务必把握好场景化、故事性和高颜值这三大要素

 

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