如何把客户做多？有一种理论，把实现客户数目增长的路径总结为两个关键词：大开口和大政策。

很多老板和管理者一听到大开口就很兴奋，那么怎样才能实现客户的大开口呢？企业过去用得最多的招数是人海战术、铺渠道、做广告。但是，这些方法一是成本很高，二是不可持续。人多业绩上去，人少业绩下来；广告上了业绩上去，广告停了业绩下来……可以说，这些方法管得了一时，管不了永远。

有没有成本更低、收益更高的办法呢？那一定是全员营销。历史上有一个典故叫“捧着金碗要饭吃”。99%的企业都忽略了自己内部的“金碗”，在解决多客的问题上很容易本末倒置，它们总想依赖外力，而不注重修炼内功。什么是内功？就是要充分发掘、激发企业内部人力的潜能。我们经常看到很多企业都在喊全员销售。但是，全员销售不应该只是一个倡议，而应该有一套完整的系统来保证这个倡议在企业内部落地生根。因此，许多企业之所以“全员销售”落地不成功，不是因为全员销售这项战略本身不行，而是在企业内部缺乏一套落地的系统，这就使得全员销售成了空中楼阁。

企业要想把全员销售做实，就必须把体系搭建好。日本新经营之神稻盛和夫曾说过：“萧条时期，全体员工都应成为推销员。”京瓷集团在遭遇第一次石油危机时，月订单量从27亿日元下滑到不足3亿日元，生产线上一片萧条，许多员工都没活干。面对这种境况，大多数企业的选择是裁员。但是，稻盛和夫坚持不裁员，他发起了全员营销的倡议，鼓励所有员工一起共克时艰。譬如，当时京瓷的产品只有工业用的精密陶瓷材料和零件，没有能够在一般渠道销售的产品。于是，制造部、研发部的员工想到了去老客户那里去询问：“有什么问题是我们可以解决的吗？”在这个过程中，他们结合精密陶瓷的特点，提出了许多新产品的开发方案，唤醒了客户的潜在需求，创造了不少商机。财务部、人力资源部等部门的人也都在尽自己所能，拼命地为公司争取客户订单。

这样一来，公司反而“因祸得福”：一是，员工主动为老客户提供服务，这大大提升了客户的满意度；二是，与客户的接触让研发、制造等二线部门更好地理解客户需求，研发出了新产品和服务；三是，大大提升了公司的凝聚力。

无独有偶，2019年2月，格力空调的掌门人董明珠也在格力倡导“全员销售”，掀起了一股格力全员开微店的旋风，舆论一片哗然。那么，我们到底应该如何理解全员销售呢？企业要实现全员销售，就应该先统一思想，上下一心，打赢一场“赢心战”，赢得用户和员工的心。老板是第一销售员，营销副总是第二销售员，人人都是销售员。但与此同时，我们不能把全员销售狭隘地理解为全员“卖东西”，更不是要员工放下本职工作，去陪营销人员跑客户、当助手。

全员营销倡议是希望员工把自己当作公司的一分子，承担起服务客户的使命，时刻有服务客户的意识。即使是公司的司机，当他发现身边的亲朋好友有需求的时候，他也可以及时地为销售人员提供客户信息，做好信息收集工作。建立制度一项制度能不能落地，关键在于有没有人来抓落实，很多企业也在提倡全员销售，但是，没有专人来负责，这使得全员销售只能停留在口号上。因此，要想全员销售落实到位，必须把全员销售纳入公司的规划和计划中，安排专人来负责。总之，我们要通过全员销售，让所有人都明白，任何员工都有义务去销售公司的产品。如果每个人都这样做，那么500人的公司就会有500名销售员，1500人的公司就有1500名销售员，10000人的公司就能有10000个销售员。