建立一个具有吸引力和生命力的社群，最核心工作就是定义社群的价值。社群的四大价值我们总结了社群具有的四大价值：经济价值、信息价值、社交价值、社会价值。构建这些价值体系，才能将潜在消费者吸引进来并使得他们持续地留在这个社群中。经济价值。人们加入社群中可以获得的产品专属特权和优先的服务，就是所谓的经济价值。

比如，成为小米的会员后就能获得一些免抢购、免预约的新品购买优惠，这是一种实实在在的经济利益。信息价值。用户参加社群后可以获得优先信息或者内部信息。比如，在B2B行业中，潜在顾客注册成为会员并提供邮箱后就可以获得行业年度报告和白皮书。这个过程其实就是企业社群拉新的过程。小米公司会经常在它的社群中推送一些小功能的提示和新功能的诀窍，这些都是社群提供信息价值的例子。

社交价值。社群帮助成员获得同类的认同、赞许和帮助并建立起归属感。比如，哈雷俱乐部举办的大量的线下骑行和社交活动，实际上就是通过一种活动的形式获得社群的存在感，使人们感到更加安全和可靠。社会价值。通过产品使用或一些社交活动使人们产生更多的参与感与存在感，并获得个人在社会发展过程中的意义感。仍以小米为例，公司通过产品研发阶段与消费者的互动，使消费者充分认识到小米的产品中也有自己的贡献和作用。消费者感觉他们既是产品的购买者，同时也是产品的创造者。消费者的能力通过这个产品得到了实实在在的体现，也就非常愿意向朋友们推荐。参与感是非常重要的一个价值。企业需要考虑的是在产品的创造过程中顾客可参与的点在哪里。

如果产品的研发过程难以让消费者参与进来，那么可以在产品的使用过程或是创造社会价值的过程中让用户参与进来。比如，在保护中国非物质文化遗产留下影像的过程中，通过产品赞助和植入，使很多产品的购买者自愿加入这个活动，通过对自己身边事物的关注，保留一份影像和记忆，这就是一种参与感的建立过程。小米的每次系统更新都能让很多顾客找到自己的兴趣点和可以参与的地方。这就是对以上四个价值的整合。对于社群建立和角色管理来讲，不只要注重规模，更要关注在社群中建立的关系以及关系强度。我们可以把社群关系总结成三个层面：信任关系、幸福关系和信仰关社会价值。

通过产品使用或一些社交活动使人们产生更多的参与感与存在感，并获得个人在社会发展过程中的意义感。仍以小米为例，公司通过产品研发阶段与消费者的互动，使消费者充分认识到小米的产品中也有自己的贡献和作用。消费者感觉他们既是产品的购买者，同时也是产品的创造者。消费者的能力通过这个产品得到了实实在在的体现，也就非常愿意向朋友们推荐。参与感是非常重要的一个价值。企业需要考虑的是在产品的创造过程中顾客可参与的点在哪里。如果产品的研发过程难以让消费者参与进来，那么可以在产品的使用过程或是创造社会价值的过程中让用户参与进来。比如，在保护中国非物质文化遗产留下影像的过程中，通过产品赞助和植入，使很多产品的购买者自愿加入这个活动，通过对自己身边事物的关注，保留一份影像和记忆，这就是一种参与感的建立过程。小米的每次系统更新都能让很多顾客找到自己的兴趣点和可以参与的地方。这就是对以上四个价值的整合。对于社群建立和角色管理来讲，不只要注重规模，更要关注在社群中建立的关系以及关系强度。我们可以把社群关系总结成三个层面：信任关系、幸福关系和信仰关